【兒權觀點】疫情下的兒少工作——距離的挑戰
2021.05.17
疫情中，前線的工作者除了醫護人員外，社工也是其中一員。現在一些疫情熱點仍然有很多社工緊守崗位，努力提供服務，為的就是不希望有人因為疫情而被社會遺忘，又或因缺乏保護物資而處於更高的感染風險中。然而，與人面對面的接觸和交流，是我們社工工作的核心。如今疫情變得嚴峻，社工的工作也產生了重大變化和挑戰。
去年全球疫情蔓延之際，為各國政府及社工相關的NGO組織為確保社工、個案及其家庭的安全，紛紛制定社工訪視的新工作指引或守則。我們特別整合了有關「兒保服務」的指引、工具，及視上訪視的一些原則，希望能對各兒少工作者有所幫助。
例如：可以請個案利用手機掃視家中不同的環境以作評估兒童安全、如兒保個案要進行視訊會談，要判斷他們是否在隱密或有他們選定的支持者在場的地方、在疫情期間社工也可跟兒少透過「安全之家」（Safety House）等工具一同打造「安全計劃」，以確認孩子在安全、沒有加害人、有可以經常聯繫的支持網絡等等。
與家長進行視訊期間，除可提升家長復原力和加強他們的社會連結網絡外，也可鼓勵父母運用3R原則跟孩子互動：
安心（Reassurance）：讓孩子感受到安全感及明白大人會盡力保護他；
規律（Routines）：維持孩子既有的生活習慣，加強他們的安全感；
情緒調節（Regulation）：肯定孩子的情緒，並讓他們學習放鬆身心的方法。
面對前所未有的威脅，社會工作服務不但不能退縮，而且更需因應環境的改變來更新服務方式及進化。借由科技的發展，疫情下的社工能透過線上訪視服務盡量拉近與家庭和孩子的關係，陪伴彼此共同面對疫情中因為隔離和未知所產生的孤獨和焦慮，讓我們所服務的家庭和孩子得到重要且溫暖的支持與協助。
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疫情下各國的兒少工作——距離的挑戰